Warranty

English

To manufacture our products we choose the best materials in respect of the environment and safety. All items sold are covered by the "Legal Warranty" of Conformity provided for in Articles 128-132 of the Consumer Code.
The Seller answers for any lack of conformity which becomes apparent within a period of 2 years from delivery of the goods. In order to benefit from the Warranty, we advise you to keep the proof of purchase.
The Warranty does not cover Items that have been repaired, modified or altered in any way by the user. Also excluded from the scope of application of the Legal Warranty are any failures or malfunctions or other kinds of defects caused by accidental events or by the user's fault, or by using the product in a way it was not intended for and/or in a manner not provided in the technical documentation attached to the product, if any, or in the instructions for use relating to the same. The Seller shall not answer for any defective Items repaired by persons other than Seller's designated repair personnel.
The Customer loses all rights if he does not report the lack of conformity to the Seller within 2 months from the date on which the defect was discovered. The complaint is not necessary if the Seller has acknowledged the existence of the defect or concealed it.
In any case, unless there is proof to the contrary, it is presumed that the lack of conformity that becomes apparent within 6 months of delivery of the goods already existed on that date, unless this assumption is incompatible with the nature of the goods or the nature of the lack of conformity.
In case of lack of conformity, the Customer may request, alternatively and free of charge, under the conditions indicated below, the repair or replacement of the purchased goods, a reduction in the purchase price or termination of this contract, unless the request is objectively impossible to satisfy or is excessively expensive for the Seller pursuant to Art. 130, paragraph 4, of the Consumer Code.
The request must be made in writing, by registered mail with return receipt, to the Seller, who will indicate his willingness to satisfy the request, or the reasons that prevent him from doing so, within 7 working days of receipt.
In the same communication, if the Seller has accepted the Customer's request, it shall indicate the method of shipment or return of the goods as well as the deadline for the return or replacement of the defective goods.
If repair and replacement are impossible or too expensive, or the Seller has not repaired or replaced the goods within the term referred to in the previous point or, finally, the replacement or repair carried out previously have caused significant inconvenience to the Customer, the latter may request, at his discretion, a fair reduction of the price or termination of the contract. In such case, the Customer shall send his/her request to the Seller, who will indicate his willingness to satisfy the request, or the reasons that prevent him from doing so, within 7 working days of receipt.
If the Seller has accepted the Customer's request, in the same communication he shall indicate the proposed price reduction or the modalities for returning the defective goods. In such cases, it shall be the Customer's responsibility to indicate the methods for re-crediting the sums previously paid to the Seller.

Italiano

Per realizzare i nostri prodotti scegliamo i materiali migliori nel rispetto dell’ambiente e della sicurezza. Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla “Garanzia Legale" di Conformità prevista dagli artt.128-132 del Codice del Consumo.
Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene. Per poter usufruire della Garanzia si raccomanda di conservare il documento di acquisto.
Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall'utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. Il Venditore non sarà soggetto ad alcuna responsabilità se alcuni Prodotti difettosi sono stati riparati da persone diverse dal personale responsabile della riparazione designato dal Venditore.
Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R., al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere del Cliente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.